Retours

Je hebt het recht om je online aankoop terug te sturen als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Stuur binnen de 14 dagen nadat je je bestelling ontvangen hebt een mail naar info@lescordes.be, met daarin welke goederen je wilt terugsturen. Vermeld daarbij zeker het nummer van je bestelling en het artikelnummer of de naam + kleur van het product. Je vindt deze gegevens in je bestelbevestiging.
• Je draagt zelf de verantwoordelijkheid en kosten om de retourzending bij ons te krijgen. Je kan ze zelf terugbrengen op werkdagen binnen de kantooruren of opsturen naar Les Cordes, Kwikstaartlaan 28, 2610 Wilrijk (BE).
• Verstuur de juwelen in de originele verpakking. Zorg ervoor dat je naam en adres terug te vinden zijn op je pakje, zodat we weten van wie het komt.

Zodra we je pakket hebben ontvangen, controleren we je retour en zorgen we binnen maximaal 14 dagen voor de terugbetaling van de aankoopkost van je artikels. Je krijgt hiervan een bevesting per mail. We betalen je terug via het betaalmiddel dat je oorspronkelijk gebruikt hebt.

Opgelet, de volgende producten worden niet terugbetaald:

• Producten die je terugstuurt zonder melding per mail binnen de termijn van 14 dagen.
• Producten die gedragen, bevuild, beschadigd of onvolledig zijn.
• Producten zonder de originele labels en/of etiketten.
• Producten die specifiek voor de klant ontworpen zijn.

Herstellingen

Wil je een product laten herstellen? Dat kan op de volgende manier:

• Stuur een mail naar info@lescordes.be met de boodschap dat je een product wil laten herstellen en een foto van het probleem. Vermeld daarbij het nummer van je bestelling en het artikelnummer of de artikelnaam. Je vindt al deze gegevens in je bestelbevestiging.
• Wij laten je weten of de bestelling al dan niet gratis kan en hoe lang we nodig zullen hebben voor de herstelling. Jij kan dan beslissen of je de herstelling wil laten uitvoeren.
• Als je wil doorgaan met de herstelling, stuur dan het product op naar Les Cordes, Kwikstaartlaan 28, 2610 Wilrijk. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Je mag het ook zelf komen brengen op werkdagen binnen de kantooruren.
• Wij bezorgen je het herstelde juweel binnen de afgesproken termijn terug.