Laatst bijgewerkt: februari 2025

Alle informatie over privacy & cookies staat beschreven in ons Privacybeleid.

1. Identiteit van de onderneming

De Vroey Jewels bv (hierna de onderneming)
BE0860 335 461

Kwikstaartlaan 28
2610 Wilrijk
België

03/449 83 07
info@lescordes.be

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de e-commerce websites lescordes.be, lescordes.nl, lescordes.de en lescordes.fr van de onderneming, die juwelen en accessoires verkoopt aan klanten in de Benelux, Frankrijk en Duitsland.
2. De onderneming behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen.

3. Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
2. Bij het afrekenen wordt de totaalprijs inclusief btw en verzendkosten getoond voor de klant zijn bestelling plaatst.
3. De prijs is geldig voor het product zoals het tekstueel beschreven wordt. De foto’s bij het product kunnen elementen bevatten die niet bij in de prijs zitten, bijvoorbeeld een model dat meerdere stukken draagt.
4. De producten en prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
5. De onderneming is niet verantwoordelijk voor kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.

4. Bestelling en betaling

1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de bevestiging per e-mail ontvangt.
2. Betaling gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de website: Bancontact, iDEAL, KBC Payment Button, VISA, MasterCard, American Express.

5. Verzending

1. Bestellingen die op een werkdag voor 14u besteld worden, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 14u, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verzonden.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de transporteur.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen als de klant foutieve informatie doorgeeft op het moment van de aankoop.
4. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant tijdig op de hoogte gesteld en kan de klant kiezen voor terugbetaling of alternatieve producten van een gelijkaardige waarde.
5. Voor bestellingen boven €55 worden geen verzendkosten aangerekend. Voor betstellingen onder €55 zijn de verzendkosten afhankelijk van de bestemming van het pakket:
   • Binnen België: €4,95
   • Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk: €6,95

6. Retours

1. Klanten hebben het recht om binnen de 14 dagen nadat ze de bestelling ontvangen hebben hun product te retourneren.
2. Om hiervan gebruik te maken moeten ze eerst de onderneming op de hoogte brengen via een mail naar info@lescordes.be.
3. De klant is zelf verantwoordelijk om de te retourneren producten bij de onderneming te (laten) bezorgen.
4. De klant ontvangt een bevestiging zodra de onderneming de geretourneerde producten ontvangen en gecontroleerd heeft.
5. De terugbetaling gebeurt ten laatste 2 weken na ontvangst van de retourzending via hetzelfde betaalmiddel als de klant gebruikt heeft voor zijn oorspronkelijke aankoop.
6. De volgende producten worden niet terugbetaald:
   • Producten die je terugstuurt zonder melding per mail binnen de termijn van 14 dagen.
   • Producten die gedragen, bevuild, beschadigd of onvolledig zijn.
   • Producten zonder de originele labels en/of etiketten.
   • Producten die specifiek voor de klant ontworpen zijn.

7. Garantie

1. Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, dient de klant dit binnen 7 dagen na levering te melden.
2. De klant heeft 2 jaar garantie op zijn aangekochte producten.
3. Normale slijtage (bv onder invloed van parfum, chemicaliën, water of contact met de huid) en opzettelijke of onopzettelijke veranderingen die aan het product zijn toegebracht zijn uitgesloten van garantie. 
4. De klant krijgt maximaal de originele aankoopprijs als vergoeding voor eventuele gebreken.

8. Problemen en klachten

1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@lescordes.be
2. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie.

9. Overmacht

De onderneming is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport.

10. Intellectuele eigendom

Alle afbeeldingen, teksten en andere inhoud op de website zijn eigendom van de onderneming en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

11. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.