{"id":4078,"date":"2024-10-18T12:50:40","date_gmt":"2024-10-18T10:50:40","guid":{"rendered":"https:\/\/lescordes.be\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-05-05T14:23:30","modified_gmt":"2025-05-05T12:23:30","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2127471365\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1174959895\">\n\n\n\t<div id=\"col-1817536285\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1066496278\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<br>lescordes.be, lescordes.nl, lescordes.de, lescordes.fr<\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-1066496278 {\n  text-align: center;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"text-center\"><div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div><\/div>\n\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : f\u00e9vrier 2025<\/p>\n<p>Toutes les informations relatives \u00e0 la vie priv\u00e9e et aux cookies sont d\u00e9crites dans notre <a href=\"https:\/\/lescordes.be\/fr\/vie-privee-cookies\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>1. Identit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9<\/h2>\n<p>De Vroey Jewels bv (ci-apr\u00e8s <em>l&rsquo;entreprise<\/em>)<br>BE0860 335 461<\/p>\n<p>Kwikstaartlaan 28<br>2610 Wilrijk<br>Belgique<\/p>\n<p>03\/449 83 07<br><a href=\"mailto:info@lescordes.be\">info@lescordes.be<\/a><\/p>\n<h2>2. Applicabilit\u00e9<\/h2>\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les offres, commandes et accords des sites Internet de commerce \u00e9lectronique lescordes.be, lescordes.nl, lescordes.de et lescordes.fr de la soci\u00e9t\u00e9, qui vend des bijoux et des accessoires \u00e0 des clients du Benelux, de France et d&rsquo;Allemagne.<\/li>\n<li>L&rsquo;entreprise se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de temps \u00e0 autre.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>3. Offre et prix<\/h2>\n<ol>\n<li>Tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros, TVA comprise et hors frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Lors de la commande, le prix total incluant la TVA et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition est affich\u00e9 avant que le client ne passe sa commande.<\/li>\n<li>Le prix est valable pour le produit tel qu&rsquo;il est d\u00e9crit textuellement. Les photos accompagnant le produit peuvent contenir des \u00e9l\u00e9ments qui ne sont pas inclus dans le prix, par exemple un mod\u00e8le portant plusieurs pi\u00e8ces. <\/li>\n<li>Les produits et les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment sans pr\u00e9avis.<\/li>\n<li>L&rsquo;entreprise n&rsquo;est pas responsable des erreurs \u00e9videntes ou des fautes commises dans l&rsquo;offre.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Commande et paiement<\/h2>\n<ol>\n<li>Un contrat est \u00e9tabli lorsque le client passe une commande et re\u00e7oit une confirmation par e-mail.<\/li>\n<li>Le paiement s&rsquo;effectue via les moyens de paiement propos\u00e9s sur le site web : Bancontact, iDEAL, KBC Payment Button, VISA, MasterCard, American Express.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>5. Exp\u00e9dition<\/h2>\n<ol>\n<li>Les commandes pass\u00e9es avant 14 heures un jour ouvrable sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 14 heures, le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s seront exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvrable suivant. <\/li>\n<li>L&rsquo;entreprise n&rsquo;est pas responsable des retards au niveau du transporteur.<\/li>\n<li>L&rsquo;entreprise n&rsquo;est pas responsable des retards si le client fournit des informations incorrectes au moment de l&rsquo;achat.<\/li>\n<li>Si un produit est en rupture de stock, le client en sera inform\u00e9 en temps utile et pourra opter pour un remboursement ou des produits alternatifs de valeur similaire.<\/li>\n<li>Pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 55 euros, aucun frais d&rsquo;exp\u00e9dition n&rsquo;est factur\u00e9. Pour les paiements inf\u00e9rieurs \u00e0 55 euros, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition d\u00e9pendent de la destination du colis : \n<ul>\n<li>En Belgique : 4,95 \u20ac<\/li>\n<li>Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et France : 6,95 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>6. Retours<\/h2>\n<ol>\n<li>Les clients ont le droit de retourner leur produit dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la commande.<\/li>\n<li>Pour exercer ce droit, il doit d&rsquo;abord en informer la soci\u00e9t\u00e9 en envoyant un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@lescordes.be\">info@lescordes.be<\/a>.<\/li>\n<li>Le client est responsable de livrer (ou de faire livrer) les produits \u00e0 retourner \u00e0 l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li>Le client recevra une confirmation lorsque l&rsquo;entreprise aura re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 les produits retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 au plus tard 2 semaines apr\u00e8s r\u00e9ception du retour, par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le client pour son achat initial.<\/li>\n<li>Les produits suivants ne seront pas rembours\u00e9s\n<ul>\n<li>Produits retourn\u00e9s sans notification par e-mail dans le d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n<li>Produits us\u00e9s, sales, endommag\u00e9s ou incomplets.<\/li>\n<li>Produits sans les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine.<\/li>\n<li>Produits fabriqu\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour le client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>7. Garantie<\/h2>\n<ol>\n<li>Si un produit est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception, le client doit le signaler dans les 7 jours suivant la livraison.<\/li>\n<li>Le client b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une garantie de 2 ans sur les produits qu&rsquo;il a achet\u00e9s.<\/li>\n<li>L&rsquo;usure normale (par exemple sous l&rsquo;influence de parfums, de produits chimiques, de l&rsquo;eau ou du contact avec la peau) et les modifications intentionnelles ou non apport\u00e9es au produit sont exclues de la garantie. <\/li>\n<li>Le client re\u00e7oit un maximum du prix d&rsquo;achat initial \u00e0 titre de d\u00e9dommagement pour les d\u00e9fauts \u00e9ventuels.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>8. Probl\u00e8mes et plaintes<\/h2>\n<ol>\n<li>Les plaintes doivent \u00eatre soumises de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite dans un d\u00e9lai raisonnable via <a href=\"mailto:info@lescordes.be\">info@lescordes.be<\/a><\/li>\n<li>L&rsquo;entrepise r\u00e9pondra \u00e0 la plainte dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/li>\n<li>Si la plainte n&rsquo;est pas r\u00e9solue de mani\u00e8re satisfaisante, le client peut s&rsquo;adresser \u00e0 la <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plateforme ODR de la Commission europ\u00e9enne.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h2>9. Force majeure<\/h2>\n<p>L&rsquo;entreprise n&rsquo;est pas responsable des retards dans l&rsquo;ex\u00e9cution ou de la non-ex\u00e9cution de ses engagements dus \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le normal, y compris les interruptions de production, les difficult\u00e9s d&rsquo;approvisionnement ou les p\u00e9nuries de mati\u00e8res premi\u00e8res, de main-d&rsquo;\u0153uvre, d&rsquo;\u00e9nergie ou de transport, ou les retards dans le transport.<\/p>\n<h2>10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Toutes les images, textes et autres contenus du site web sont la propri\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;entreprise et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sans autorisation.<\/p>\n<h2>11. Droit applicable et litiges<\/h2>\n<ol>\n<li>Tous les contrats sont r\u00e9gis par le droit belge.<\/li>\n<li>Les litiges seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents en Belgique.<\/li>\n<\/ol>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-1174959895 > .col > .col-inner {\n  padding: 0px 30px 0px 30px;\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2127471365 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4078","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4078","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4078"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4078\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13583,"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4078\/revisions\/13583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lescordes.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4078"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}